小门店 大责任｜中山体彩代销者用责任守好理性购彩每一关

“不熟悉赛事，我真不建议你一下子投那么多，买10块8块看球图个乐就好。”在中山西区沙朗体彩店，代销者马越珊对每一位陌生大额购彩者，都会耐心说出这句提醒。没有华丽辞藻，却字字真诚。在中山，几百家体彩实体店代销者，正是用这样的日常坚守，把责任彩票落到每一次沟通中。

近年来，中山市体育彩票管理中心持续推进责任彩票体系建设，以常态化培训、网格化监管、人性化服务，引导全市体彩代销者当好理性购彩的“守门员”、公益体彩的“宣传员”，让理性购彩理念深入人心，走出一条负责任、可持续、有温度的体彩发展之路。

把责任放在前

购彩者大额投注要提醒

位于西区的一家体彩实体店，已经经营了整整10年。代销者马越珊见证了责任彩票从初步推行到全面落地的全过程。

“刚开始大家其实有点不理解，觉得限制大额投注会影响营收。”马越珊坦言。但随着中山体彩中心持续培训、制度不断完善，加上身边真实案例的触动，她彻底转变观念：责任不是束缚，而是对购彩者、对行业、对自己的三重保护。

中山体彩构建了完善的培训体系：线上视频会议、线下集中培训每月两三次，一年累计超过30场；专管员定期提醒，未成年人禁购、大额预约、风险防控等要点反复强调；重大赛事前，中山体彩还会提前组织专项培训，确保代销者懂政策、会操作、能劝阻。

在马越珊的店里，遇到不熟悉赛事却想大额投注的新客，她总会主动询问、耐心引导：“不懂球建议不要盲目投入，不如买2元大乐透，娱乐为主就好。”即便是熟客提出要投入数千元，她也会真诚提醒：“经济压力大，理性一点，看球图开心，别赌身家。”

“球是圆的，再强的队伍也有输的可能。”正是这份同理心，让她的劝阻格外有说服力。10年来，她拦下许多笔非理性投注，用责任坚守默默守护购彩者的钱袋子。

制度筑牢安全线

不追大单守住理性

体彩店代销者陈杨烽2018年开店至今已有8年。从兼职看店到全职经营，从渴求大单业绩到坚持理性引导，他的转变，是中山体彩责任建设的生动写照。

随着责任彩票制度不断完善，中山体彩建立起大额预约、分级审核、事后回访的全流程防控机制：个人单日购彩超过1万元，必须通过小程序线上申请、扫码登记、中心审核；专管员每周重点提醒周末风险防控；大额购彩后，省中心会进行客服回访，双重“踩刹车”。

同时，专管员每月至少到店巡检两次，检查责任宣传物料是否到位、公告是否更新、合规操作是否落实，拍照上传系统，形成闭环管理。

如今的陈杨烽，坚持“多人少买、长期健康”的经营理念。以往世界杯、欧洲杯等赛事期间，不少新客跟风大额投注，他都会主动劝阻：“看球添乐趣，不是发家路。”他常说，把大额资金分散到长期小额投入，购彩者能享受赛事快乐，门店经营也更稳健长久。

“既要把购彩者当上帝，也要把购彩者当朋友。”陈杨烽总是站在购彩者角度沟通，既赢得了大家的认可，同时也能有效引导理性购彩。

暖心劝阻显担当

购彩者点赞醒悟

在中山体彩实体店，理性劝阻的暖心故事每天都在发生，不少购彩者因代销者的及时提醒，避免了不必要的损失。

市民李先生回忆，世界杯期间，他一时冲动想投入2000元购买自己完全不了解的球队，被代销者耐心劝阻。“老板跟我说，不懂球别乱投，没必要冒这个险。”冷静下来的李先生恍然大悟，当即放弃大额投注，改为小额娱乐。“真的很感谢，不然这笔钱很可能就打水漂了。现在我只买一点图开心，看球更轻松。”

市民王先生原本计划一次性购买1.5万元竞彩。按照规定，体彩店代销者告知他必须进行线上大额预约、风险告知和信息登记。一番流程下来，王先生冷静下来，主动将金额降到200元。“流程虽然麻烦，但让我彻底清醒了。彩票就是娱乐，不能当成投资。”

一次次及时劝阻，一句句真诚提醒，让不少购彩者从盲目跟风回归理性娱乐，也让责任彩票的理念真正走进人心。

全链条护航责任

培训+监管+服务织密防护网

责任彩票落地生根，离不开中山体彩中心的全链条、系统化支撑。

培训常态化，人人懂责任

线上线下相结合，日常培训与赛事专项培训互补，覆盖全市所有代销者，确保责任彩票理念、操作规范入脑入心。

监管网格化，处处守底线

专管员分片包联，定期到店巡检，宣传物料、合规销售、风险防控逐项核查，压实门店主体责任。

机制刚性化，环环有约束

严格执行未成年人禁售、大额预约登记、非理性投注劝阻等制度，以刚性规则守护行业健康发展。

服务人性化，事事有温度

倡导代销者以朋友式沟通开展购彩理性引导，不生硬、不抵触，让购彩者愿意听、听得进。

机制刚性化，环环有约束

严格执行未成年人禁售、大额预约登记、非理性投注劝阻等制度，以刚性规则守护行业健康发展。

在严格落实责任的同时，中山体彩始终坚守公益初心，所筹公益金被广泛用于全民健身、青少年体育、竞技体育、社会保障等公益事业，真正实现“来之于民、用之于民”。

一间体彩店，一扇公益窗，一道防线关。马越珊、陈杨烽只是中山众多体彩代销者的缩影。他们从“要我负责任”转变为“我要负责任”，把责任体彩融入日常经营，用真诚与坚守，守护每一位购彩者，守护行业的健康底色。 

购彩有度，快乐翻番。未来，中山体彩将继续深化责任彩票建设，持续强化培训引导、完善监管机制、提升服务水平，让每一家实体店都成为理性购彩的宣传站、公益体彩的展示窗，以责任守护发展，以温暖传递力量，为城市公益事业注入源源不断的体彩力量。