广州体彩发布2024年社会责任报告

近日，广州体彩正式发布了《广州市体育彩票2024年社会责任报告》（以下简称《报告》），这是广州体彩连续第四年发布社会责任报告。《报告》显示，广州体彩全年销售体育彩票84.13亿元，筹集公益金19.49亿元（不含弃奖），代扣代缴个人所得税1.14亿元，为社会提供就业岗位超过5700个。

党建引领 责任凝聚

《报告》显示，广州体彩坚持以政治建设为统领，持续强化“从政治上看彩票、从政治上管彩票、从政治上干彩票”的意识，推动党建与业务深度融合。坚持以合规监管为重点，着力强化业务源头治理，为高质量发展构建安全屏障。坚持责任先导，广泛传播责任彩票理念，持续完善非理性购彩干预机制。同时，积极配合公安、工信、网信等相关部门，严厉打击各类违法行为，全力维护彩票市场良好秩序。

1.强化思想建设

召开党员会议

召开学习贯彻党的二十届三中全会精神会议 

2.党建业务融合

“广州体彩关爱特殊孩子”主题党日活动

《“特殊的天使”广州体彩公益暖人心》荣获

“领头羊杯”机关党建微视频评选

比赛三等奖 

3.推进廉政建设

参观白云山和黄神农草堂中医药博物馆

匠心运营 创新突破

《报告》显示，广州体彩持续深耕渠道建设，优化渠道布局，发展优质实体店，以点带面促进多业态协同发展。积极探索“体彩+”创新模式，持续丰富实体店功能，满足购彩者多样化的需求。坚持以责任为先、公益公信品牌形象建设为核心，持续发挥品牌引领作用，扩大品牌营销活动规模和影响力。积极响应“体育赛事进景区、进街区、进商圈”的号召，促进赛事消费、文商旅体深度融合，将丰富多彩的体育赛事活动办在人民群众身边。

1.创新服务方式

“体彩+农产品”实体店

“体彩+便民服务”实体店

2.优化购彩环境

实体店改造前

实体店改造后

3.畅通沟通渠道

广州体彩积极搭建多元化渠道，加强与购彩者及代销者的沟通。通过12345、95086服务热线及现场受理等方式提供日常咨询和投诉建议服务。2024年，共受理服务热线投诉建议工单555份，均如期答复与反馈解决；现场接访46次，均及时答复并妥善解决。

4.信息保护措施

广州体彩严格遵守《彩票管理条例》《彩票管理条例实施细则》等法律法规要求，规范兑奖流程，保护购彩者个人信息。充分尊重中奖者意愿，提供帽子、口罩等乔装物品，并在新闻报道中采取匿名或化名处理，为购彩者提供安全可靠的兑奖服务体验。

5.方便兑奖措施

2024年，广州体彩制定《广州市体育彩票管理中心兑奖管理办法》，细化兑奖服务流程、实体店兑奖操作规程及兑奖应急预案，确保兑奖工作依法依规、安全高效开展，进一步提升兑奖公信力。截至2024年12月31日，广州体彩中心共兑付中奖彩票12198张（含百万及以上大奖49张），服务兑奖者9346人次，兑奖额约6.54亿元，代扣代缴个人所得税1.14亿元。

汇聚微光 公益惠民

《报告》显示，广州体彩不忘公益初心，始终秉承“来之于民、用之于民”的发行宗旨，积极履行社会责任。所筹集的公益金被广泛用于社会公益事业和体育事业，彰显了体彩的责任与担当。同时，积极助推“百县千镇万村高质量发展工程”，通过支持体育赛事、开展公益活动等方式，促进城乡区域协调发展，为美好生活建设贡献坚实力量。

1.支持群众体育

广马博览会现场广州体彩公益跑团

中国体育彩票2024

广州从化繁花跑者嘉年华活动

2.支持青少年体育

中国体育彩票2024年

广州市青少年篮球联盟成员比赛

“奔跑吧·少年”中国体育彩票

2024年广州市青少年体育俱乐部

乒乓球比赛

3.关爱特殊人群

“星耀羊城”特殊儿童夏令营

4.践行绿色发展

参加“一朵花一片绿一座城”

广州2024红棉文创主会场展示

暨绿美云山活动

5.废票尾票利用

为彰显顶呱刮品牌的公益责任价值，倡导公益环保理念，广州体彩积极鼓励动手能力强的实体店代销者将废票制作成手工艺品，既美化了实体店环境，又吸引了购彩者共同参与，不断引领环保新风尚。

广州体彩将继续守正创新，奋楫扬帆，朝着“建设负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”的目标稳步前行！