广东省体育彩票中心就“广东体彩网点服务平台”项目，通过公开方式进行采购，相关信息公告如下：

一、采购信息

1.项目名称：广东体彩网点服务平台服务项目。

2.项目预算：人民币29万元。

3.服务期：1年。

二、项目概述

通过建设网点服务平台，为我省体彩从业人员提供即时通信、培训考核、智能服务、任务公告等功能，助力我省体彩事业的进一步发展。

三、采购要求

(一)服务范围

本次服务费用涵盖网点服务平台系统和客户端软件建设和运营维护，以及实现此服务所需硬件、网络、第三方授权等。

(二)平台功能

　　　1.人员管理模块

人员信息同步：平台的人员信息与我省现有的业务管理系统的数据实现自动同步。

人员名片管理：组织内所有成员建立个人实名制信息、联系方式、所属部门、管理业务等资料的个人名片。

人员角色管理：根据省市中心员工、专管员的工作内容，以及业主、销售员所属网点属性，形成角色分类管理，并提供相应匹配的权限和功能。

人员权限管理：根据人员角色对可见数据、通信对象、可使用功能等进行权限分配和管理。

　　　2.即时通信功能

即时聊天：指定组织内，用户可在工作通讯录中找到指定对象并发起聊天，并支持添加更多联系人形成沟通群组。

信息安全：信息发送支持撤回功能，人员离职或调离岗位，自动退出组织或业务群。

信息传达：沟通信息支持查看是否已读状态，保障重要程度较高的信息100%传达。

　　　3.培训和考核功能

课程管理：支持课程素材的上传、编辑、分类和存储，以及提供通用的服务行业课程资源包。基于课程素材库，管理员可以根据培训需要对课程进行组合和编辑。

题库管理：题库支持上传、编辑、分类和存储试题，支持单选、多选、判断、填空、问答多种题型，管理员可以根据考核需要抽取试题生成试卷。

培训任务：支持培训任务的创建、编辑、下发及终止。要求培训任务能够支持课程、课件、考核、实操、认证等多种形式组合，以及自主配置培训任务的内容、有效时间、到期提醒、推送人员范围（针对不同部门和角色分组）、监督人等参数。

考试任务：支持考试任务的创建、编辑、下发、删除。管理员可以针对考试任务配置及格线、分数不达标能否重考、防作弊、考试提醒、协同阅卷人等参数。并且考试任务可以关联到培训任务。

电子证书：可以针对不同的学习和考核任务设置相应电子证书，在学员通过认证学习任务和考核之后进行颁发。

档案管理：该培训平台后台全程记录、监控、管理每个学员的学习及考核路径，包括课程学习记录、培训记录、考试记录、积分情况、认证证书情况等。支持学员学习档案的电子表格导出。

培训指导：提供专业的运营服务方案，针对体彩行业培训工作的特点，提供日常培训项目的运营建议方案。

视频会议：支持省市中心和网点全覆盖的大型视频会议，以及全国会议的转播，组织内人员通过电脑或手机即可在任何时间和地点参与视频会议。

　　　4.智能服务功能

平台须建立统一的知识库，涵盖不同用户角色所需的体彩文化、产品、活动、促销、管理、财务、设备等信息，并在此基础上形成智能客服和工单服务功能。

智能客服：根据关键词智能分析，为网点提供标准化信息，从而提高网点的信息获取效率。

工单功能：主要服务于网点的软硬件报修支持、人工客服支持、网点巡查等。工单支持自定义流程和任务指派，以及工单事项的跟踪、存档和查询。

　　　5.任务和公告功能

公告发布：公告支持图文形式，主要用于较为紧急、重要的信息发布，可选择指定部门、人员角色进行发送，并能查看所有人员的接收状态。

任务分配：管理者可将相关任务直接分配和抄送给相关任务执行者，管理者和执行者都可实时跟踪任务进度，并支持任务到期前自动提醒。

日程管理：需要指定具体时间执行的相关工作，用户可直接通过日程进行安排和分享。

(三)安全要求

平台必须符合国家信息系统建设的相关要求。

保密要求：服务供应商负有平台的相关技术和数据保密责任。

应急要求：拥有完整的应急预案和稳定的应急团队，7x24小时实时响应、收集、汇报和处理紧急事件并保证平台持续运营。

(四)其他要求

跨平台要求：客户端支持iOS、Android和Windows三个系统，并兼容以上系统的主流系统版本。

性能要求：平台所有功能的操作响应高速且稳定，且能支持3.5万用户以上的同时在线培训、考核和视频会议。

可靠性要求：高稳定、高可用性的负载均衡、容灾和冗余容错设计，保障数据安全。同时消除单点访问故障,能够实现整机故障后自启动和自恢复机制。

可扩展要求：对外提供OpenAPI，实现系统拓展和集成，应用内部需通过API方式进行通信，减少相互依赖和耦合。

使用权要求：服务供应商应针对用于此次服务的产品提供产权或充分授权的证明。

(五)服务团队

有较为稳定的团队服务于本次项目，提供平台部署、数据维护、产品使用培训等日常服务。

四、完成期限

签订合同后2个月内完成平台搭建、测试、培训等工作，并正式上线投入使用。若未能按要求交付，采购方有权终止服务。

五、付款方式

签订合同且项目验收通过起7个工作日内支付合同总价的80%，服务期满且验收合格后7个工作日内支付剩余合同总价的20%。

六、投标人资格要求

1.具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人，报名时须提供营业执照。

2.银行出具的资信证明。

3.投标供应商在“信用中国”网站及“中国政府采购网”无违法失信记录(提供声明函)。

4.本项目不接受联合体投标。

七、公告时间

2019年2月22日至2月28日(5个工作日)。

八、报名时间、地点、方式

1.报名时间：2019年2月22日至2月28日（办公时间内，法定节假日除外）。

2.报名地点：广州市水荫路2号恒鑫大厦西座16楼。

3.报名提交资料：根据《报名提交资料一览表》的内容提交资料。

九、报价、定标原则

1.投标人根据附件《报价一览表》的内容填写，并密封递交，信封封面填写：投标人名称、地址、联系人、联系电话。

2.投标人应对所有设计品种整体投标，不允许仅对部分内容进行投标。

3.采用一轮公开报价定标的方式，采购人根据评审标准综合评估后推荐中标候选人。具体评审内容如下:

4. 根据《报名提交资料一览表》的内容提交资料，方便查询和评分。

十、采购人联系方式

采购人：广东省体育彩票中心

地址：广州市水荫路2号恒鑫大厦西座16楼

联系人：刘先生

联系电话：020-37602135

附件一：报名提交资料一览表.docx

附件二：报价一览表.docx