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敬业勤劳 以诚待人——记全省概率300强10805体彩投注站

发布时间: 2017-08-28 17:49:42   作者:本站编辑   来源: 本站原创   浏览次数:  

  (许健)位于茂名高州的10805体彩投注站,是一个名不见经传的小站,但就是这样一个投注站,却取得了骄人的业绩:体彩销量逐年增加,至2015年首次超过百万元,2016年更是飙至422万余元,不但名列全市前茅,而且该站还以其中345万元概率型玩法销量,荣膺2016年全省概率300强网点称号。

  要说心得,业主冯少莲女士向笔者提到了成功经营的两大利器:敬业勤劳,以诚待人。2012年,冯少莲就开始经营体彩投注站,并始终坚持专营体育彩票。她介绍说,投注站初建时,她就下定决心:不做则已,一做就要做出个样子来。因此,每天早上7点不到,冯少莲就开门营业,晚上守到最后一位彩民离开才回家。5年来,天天如此。
 

女销售员打造精美站点
  女性的热情、大方、亲和力,一直是她们在职场中的优势。在体育彩票销售一线也有一大批这样的女性销售员。用她们与生俱来的魅力,与彩民建立起亲如一家的关系,让玩彩的乐趣变得更加稳固而持久。
  虽贵为业主,但冯少莲更多把自己角色定义为与彩民亲密接触的销售员。而她,就是这样一位集许多女性优点于一身的销售员。该站位于高州市东方大道2号楼1号铺,门口悬挂一块闪亮夺目的“中国体育彩票”招牌,走进站内,舒适温馨是第一感觉。约20平方米的店内摆设得井井有条,桌椅、报纸、挂图的精心点缀体现出经营者的用心。彩民三三两两,围桌而坐,一支笔、一张纸、一杯茶,或是高谈阔论,或是低眉沉思。店内硬件设施一应俱全,墙上挂满了大乐透、高频彩、七星彩等各类玩法走势图,每张图都用红黑两种彩笔勾勒出线形走势和详细的开奖日期,并增加了购彩小提示,让彩民朋友一目了然。
 

礼貌用语常挂嘴边
  为了更全面地给彩民提供服务,冯少莲在最细微处下足了工夫:空调、饮水机、风扇等设备齐全,还有专门为彩民配备的上网电脑、大屏彩电,为彩民提供上网查找彩票信息等服务。
  齐全的硬件设施并不是万能的法宝,投注站之间的竞争说到底是服务的竞争。谁能为彩民想得更周到,谁就能赢得彩民、赢得市场。
  冯少莲性格开朗,与每一位彩民都能像老朋友一般保持着融洽的关系。用冯少莲的话说:“来的都是客,全凭嘴一张。”做生意,重在与人沟通,销售彩票也有许多沟通的技巧。既要让彩民感受到销售员的热情好客,又要给予细致入微的服务;既要留住彩民,又要真诚以待,为彩民切身利益着想。
  彩民买彩是一种休闲,一种娱乐。他们不仅是来买彩票,还要买一份好心情。一句“您好”、“祝您中奖”、“谢谢”等都会让他们呵呵一乐;一句“明天一起去市中心兑奖”会让他感到好运即将来临。这些话冯少莲每天要重复上百次。
 

真诚沟通助理性购彩
  有些大户彩民喜欢单枪匹马地干,往往是打一枪换个地方。还有的彩民一买就是几千元、上万元,冯少莲经常为此着急。怎样把这些彩民留下来,并给予理性的指导呢?这就要考验她与彩民的沟通能力了。既不能让彩民以为是她私心使然,又要能真诚地为他们解析科学的玩彩之道。“手中有粮,心中不慌”,“要细水长流,不能一口吃个胖子”,冯少莲不断用这些话来劝诫彩民。这种坦诚的交流,无形中拉近了她与彩民的距离。时间久了,许多彩民也把站点当成了自己的家。有些彩民经常出差,就打电话到站点购彩,少则几元多则几百几千元。冯少莲不担心彩民过后不给钱,彩民也不担心中了奖冯少莲不认账,这就是他们之间的信任。有些彩民中了过万元大奖,没时间到市体彩中心兑奖,都是冯少莲帮他们去代领。
  冯少莲常说:“销售彩票不能只看我们赚了多少钱,还要看我们给彩民提供了多少方便。”
  的确如此,冯少莲心里装着彩民,时刻为彩民提供方便,把彩民当作自己的朋友,销量在不知不觉中提升了。
 

敬业乐业 不断提升业务水平
  在10805体彩投注站周边附近有几家投注站,就数该站人气最旺,生意最好。谈到其中的诀窍,冯少莲快人快语:“拥有高素质的销售人员是销量提升最关键的因素。”
  作为一名销售人员,业务精通是首要条件。每次开通新玩法时,冯少莲都要与彩民一起探讨学习,力争把新玩法摸熟吃透,既做了宣传,又学习了业务。冯少莲对各种玩法的操作方法、奖项设置、资金分配等情况熟记于心,一张5注的大乐透彩票能在数秒钟打出来。对一些术语,如彩民常说的豹子码、落号、重号、对子等,她更是心中有数,对答如流。只要是来到店内的顾客,不管买与不买,买多买少,冯少莲都是耐心解答。
  冯少莲常说:“一个好的销售员能把顾客全都留下,而那些责任心不强的销售员,只会把顾客留给竟争对手。”她认为,为彩民做一些力所能及的事,持之以恒,就能逐渐赢得他们的信任。现在,10805体彩投注站已成为本地彩民休闲、娱乐、交友的“放心站”。
  据了解,目前广东体彩正在全省范围内向社会公开征召体育彩票代销网点,新建网点将有各种优惠政策和补贴。可通过以下渠道申请网点:
广东省体育彩票中心客服热线:95086
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